Имаш право да върнеш всяка стока, купена онлайн, в рамките на 14 календарни дни от получаването й, стига тя да е във вид и състояние, които позволяват да бъде продавана като нова.

Това означава да не е нарушена целостта на опаковката, да няма следи от употреба и/или в случая с Apple устройствата - продукта да не е бил стартиран, тъй като в тези случаи гаранцията му започва да тече автоматично.

В случай, че горните условия са изпълнени, винаги можеш да върнеш продукт обратно към нас, като разпечаташ бланката за връщане от имейла за доставката и я попълниш с необходимите данни. След това е нужно само да ни я изпратиш обратно по куриер за твоя сметка.

Важно е да застраховаш пратката на платената стойност на продуктите в нея, тъй като ако не пристигне по някаква причина, не можем да уважим искането ти.

Както споменахме, Apple не дават свободен достъп до частите на своите устройства.

От една страна това е добре, защото предпазват потребителите, от друга обаче, е пречка за всеки легитимен сервиз като Aurea.

Приемайки да сме оторизиран сервиз, означава, че в случаите, когато клиент дойде при нас със спукано стъкло на своя iPad, ние следва да направим цялостна подмяна на устройството на стойност близка до тази на ново, вместо просто да заменим дисплея с нов, на по-достъпна цена и при това в много по-кратък срок.